1. İptal Koşulları
Sipariş İptali
- Siparişinizi, henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçin.
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edildiğinde, ödemeniz size tamamen iade edilir.
2. İade Koşulları
Ürün İadesi
- Ürün iadesi için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Hijyen koşulları gereği iç giyim ve mayo ürünleri iade edilemez.
İade Süreci
- İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade formunu doldurmalısınız.
- İade formunu doldurduktan sonra, ürünleri orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
3. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerin durumu kontrol edilir ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir.
- İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilecektir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
4. Değişim Koşulları
- Değişim talebinde bulunmak isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Değişim işlemleri için, ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
- Değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
5. İletişim
İptal, iade veya değişim taleplerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +905428362553
- Adres: Adnan Kahveci Blv. No:68, 6100 Söğütlü/Trabzon, Türkiye
Her türlü soru, öneri ve geri bildiriminiz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en kısa sürede geri dönüş yapmaktan memnuniyet duyarız.